Mikäli et nouda tilaustasi noutopisteeltä määräaikaan mennessä, paketti palautuu automaattisesti Confientalle. Sama koskee tilanteita, joissa pakettia ei voida toimittaa virheellisten tai puutteellisten yhteystietojen vuoksi.
Asiakas vastaa itse antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta sekä paketin noutamisesta ajoissa. Palautuneen lähetyksen uudelleenlähetyksestä veloitetaan uusi toimitusmaksu sekä 10 € käsittelykulu.
Mikäli pakettisi on palautunut, voit olla yhteydessä Confientan asiakaspalveluun täyttämällä yhteydenottolomakkeen tämän sivun oikeasta yläkulmasta kohdasta ”Ota yhteyttä”.
Kun täytät lomakkeen, saat toimitettua meille kerralla kaikki tarvittavat tiedot, ja me pääsemme heti hommiin asiasi ratkaisemiseksi. Saat vastauksen 1–3 arkipäivän kuluessa.