Jos hätäyhteyshenkilö ei kuule turvarannekkeen käyttäjän puhetta puhelun aikana, kyseessä voi olla ongelma rannekkeen mikrofonissa tai sen toimivuudessa.
Turvarannekkeen mikrofonia ei tarvitse pitää suun edessä tai korvalla puhelimen tapaan. Laitteen kaiutin ja mikrofoni on suunniteltu toimimaan tehokkaasti noin käden mitan etäisyydeltä – tavallinen puhe kuuluu yleensä hyvin, kun ranneke on ranteessa.
Jos ääni ei kuulu tai on heikko:
Huomioi, että käsien pesun tai suihkun jälkeen mikrofoniaukkoon jäänyt vesi tai kosteus voi hetkellisesti heikentää äänen kuulumista. Äänenlaatu palautuu, kun kosteus haihtuu.
Tarkista, onko mikrofoniaukko puhdas. Lika, pöly tai muu tukos voi estää äänen kulkeutumisen. Puhdista aukko varovasti esimerkiksi pehmeällä harjalla tai pumpulipuikolla.
Varmista, että ranneke on verkon kuuluvuusalueella. Heikko verkko voi vaikuttaa puhelun äänenlaatuun.
Huomioi käyttäjän puheäänen voimakkuus. Hyvin hiljainen puhe tai esimerkiksi sairaudesta johtuva heikkous tai sairaskohtauksesta johtuva tekijä voi vaikuttaa äänen kuuluvuuteen.
Jos ongelma ei ratkennut näiden ohjeiden avulla, voit olla yhteydessä Confientan asiakaspalveluun täyttämällä yhteydenottolomakkeen tämän sivun oikeasta yläkulmasta kohdasta ”Ota yhteyttä”. Kun täytät lomakkeen, saat toimitettua meille kerralla kaikki tarvittavat tiedot, ja me pääsemme heti hommiin asiasi ratkaisemiseksi. Saat vastauksen 1–3 arkipäivän kuluessa.