Turvarannekkeesta tehty hälytys ei ole välttämättä johtanut puheluun hätäyhteyshenkilölle seuraavista yleisistä syistä:
- Rannekkeen käyttäjä ei ole painanut hälytyspainiketta riittävän pitkään, jolloin hälytys ei ole aktivoitunut.
- Turvaranneke on ollut sammutettuna tai sen akku on ollut tyhjentynyt.
- Käyttäjä on saattanut muistaa virheellisesti tehneensä hälytyksen, vaikka painiketta ei ole painettu.
- Turvarannekkeen käyttöalueella ei ole ollut riittävää mobiiliverkon kuuluvuutta (Elisan verkko).
- Hätäyhteyshenkilön puhelin on ollut pois päältä, lentotilassa tai ilman kenttää.
- Soitto on saattanut yhdistyä hätäyhteyshenkilölle, joka on vastannut puheluun tai jolla on ollut vastaaja päällä – tällöin laite tulkitsee puhelun vastatuksi eikä jatka soittoa seuraaville numeroille.
Huomioithan: Turvaranneke toimii luotettavasti vain silloin, kun sitä käytetään ohjeiden mukaisesti ja olosuhteet – kuten verkkoyhteys ja akku – ovat kunnossa.
Varmistaaksemme laitteen moitteettoman toiminnan suosittelemme:
- Harjoittelemaan hälytyksen tekemistä laitteen käyttäjän kanssa.
- Tarkistamaan säännöllisesti, että laite on päällä ja ladattu.
- Testaamaan säännöllisesti laitteen toimintaa.
- Huolehtimaan siitä, että hätäyhteyshenkilöiden puhelimet ovat toiminnassa ja tavoitettavissa.
Jos ongelma ei ratkennut näiden ohjeiden avulla, voit olla yhteydessä Confientan asiakaspalveluun täyttämällä yhteydenottolomakkeen tämän sivun oikeasta yläkulmasta kohdasta ”Ota yhteyttä”.
Kun täytät lomakkeen, saat toimitettua meille kerralla kaikki tarvittavat tiedot, ja me pääsemme heti hommiin asiasi ratkaisemiseksi. Saat vastauksen 1–3 arkipäivän kuluessa.